INTRADAYRADAR
WFM Pulse Control

Erkennen, bevor der Engpass entsteht.

Intraday Radar bringt Forecast, Kapazität, Performance und operative Risiken in ein klares Lagebild — für die nächste belastbare Entscheidung im Betrieb.

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30-Minuten-TaktRisiken priorisiertMaßnahmen im Kontext

Intraday Command Center

Lagebild · Heute

2 kritisch

Service Level

87,3 %

Ziel 85,0 %

Erreichbarkeit

91,2 %

Ziel 90,0 %

AHT

04:12

Ziel 04:30

Risk Score

72

Kritisch

Regionaler Impact

Deutschland · aktive Ereignisse

3 Störungen+18 % Volumen31 FTE Risiko

Priorisierte Warnung

Mobilfunk Technik

14:00–16:30 · Volumen über Forecast, AHT über Plan.

Erwartete Unterdeckung31 FTE

Nächste MaßnahmeCross-Skill prüfen

Intervallrisiko · 30 Minuten

09:0011:3014:0016:30

Ein Lagebild statt Einzellisten

Vom Signal zur Steuerung — in einem Arbeitsfluss.

Operative Lage

KPI, Intervalle, Forecast und Istwerte werden in der richtigen Steuerungsebene sichtbar.

Risiko mit Kontext

Externe Ereignisse und Kapazitätsengpässe lassen sich als konkrete Wirkung bewerten.

Maßnahmen, die den Betrieb weiterbringen

Pausen, Cross-Skill und Partnerkapazitäten werden nicht nur notiert, sondern mit erwarteter Wirkung und Verantwortlichkeit gesteuert.

Der operative Takt

Klarheit für den Moment, Struktur für den nächsten.

Intraday Radar unterstützt die Führung über Hotlines, Worktypes, Standorte und Partner hinweg — mit einer Sprache, die operative Teams direkt nutzen können.

  1. 01

    Signale bündeln

    Forecast, Ist-Performance, Kapazität und Ereignisse treffen in einem gemeinsamen Takt zusammen.

  2. 02

    Wirkung bewerten

    Der Risk Score priorisiert betroffene Einheiten und Intervalle statt nur Abweichungen zu markieren.

  3. 03

    Maßnahmen steuern

    Optionen werden mit erwarteter Wirkung, Status und Verantwortlichkeit in den Betrieb überführt.

Einführung passend zu Ihrer Realität

Starten Sie mit dem Steuerungsumfang, den Ihr Betrieb braucht.

Pilot

Für Teams, die ihre Intraday-Steuerung strukturiert etablieren wollen.

Auf Anfrage

  • Ein Workspace
  • KPI- und Intervallmonitoring
  • Forecast-Import
  • Geführtes Onboarding
Gespräch vereinbaren
Für den operativen Alltag

Control

Für operative Teams, die Risiken und Maßnahmen täglich zusammenführen.

Auf Anfrage

  • Risk Score & Warnungslogik
  • Standort- und Partneransicht
  • Maßnahmenboard
  • Datenquellen per API und Import
Gespräch vereinbaren

Enterprise

Für komplexe Serviceorganisationen mit individuellen Regeln und Integrationen.

Auf Anfrage

  • Rollenmodell
  • Individuelle Datenmodelle
  • Szenario-Simulation
  • Dedizierte Einführung
Gespräch vereinbaren

WFM Pulse Control

Machen Sie aus Ihren Intraday-Daten ein Lagebild.

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